"Times New Roman", Times, serif; align="center">白鸦：用户 中心 产品设计

用户中心设计 概念

简单 说, 在进行产品设计时从用户 需求和用户 感受出发, 围绕用户 中心设计产品, 而不 让用户去适应产品, 无论产品 使用流程,产品 信息架构,人机交互方式等, 都需要考虑用户 使用习惯,预期 交互方式,视觉感受等方面.
衡量一个好 以用户 中心 产品设计, 可以有以下几个纬度：产品在特定使用环境下 特定用户用于特定用途时所具有 有效性（effectiveness）,效率（efficiency）和用户主观满意度（satisfaction）, 延伸开来还包括对特定用户而言, 产品 易学程度,对用户 吸引程度,用户在体验产品前后时 整体心理感受等.
　
　
什么要用以用户 中心 设计方式？

1. 一个产品 来源可能有很多种情况, 用户需求,企业利益,市场需求, 或可能 技术发展所驱动. 从本质来说, 这些不同 来源并不矛盾. 一个好 产品, 首先 用户需求和企业利益（或市场需求） 结合, 其次则 低开发成本 , 而这两者都可能引发对技术发展 需求.

　 a) 越 在产品 早期设计阶段, 能充分 了解目标用户群 需求, 结合市场需求, 就能越大程度降低产品 后期维护甚至回炉返工 成本. "如果在产品中给用户传达"我们很关注他们"这样 感受, 用户对产品 接受程度就会上升", 同时能更大程度 容忍产品 缺陷, 这种感受决不仅仅局限于产品 某个外包装或者某些界面载体, 而 贯穿产品 整体设计理念, 这需要我们从早期 设计中就要以用户 中心.

　 b) 基于用户需求 设计, 往往能对设计"未来产品"很有帮助, "好 体验应该来自用户需求, 同时超越用户需求". 这同时 有利于我们对于系列产品 整体规划.

2. 随着用户有着越来越多 同类产品可以选择, 用户会更注重他们使用这些产品 过程中所需要 时间成本,学习成本和情绪感受.

　 a) 时间成本, 简而言之就 用户操作某个产品时需要花费 时间, 没有一个用户会愿意将他们 时间花费在一个对自己而言仅 实现功能 产品上, 如果我们 产品无法传达任何积极 情绪感受, 让用户快速 完成他们所需要 功能, 这 最基本 用户价值.

　 b) 学习成本, 主要针对新手用户而言, 这点对于网络产品来说尤其关键. 同类产品很多, 同时容易获得, 那么对于新手用户而言, 他们还不了解不同产品之间 细节价值, 影响他们选择某个产品 一个关键点就在于哪个产品能让他们简单 上手. 有数据表明, 如果新手用户第一次使用所花费在学习和摸索 时间和精力上很多, 甚至第一次使用没有成功, 他们放弃这个产品 几率 很高 , 即使有时这意味着他们同时需要放弃这个产品背后 物质利益, 用户 毫不在乎.

　 c) 情绪感受, 一般来说, 这点 建立在前面两点 基础上, 但在现实中 存在这样一种情况：一个产品给用户带来极 美妙 情绪感受, 从而让他们愿意花费时间去学习这个产品, 甚至在某些特殊 产品中, 用户对情绪感受 关注高于一切. 例如在某些产品中, 用户对产品 安全性感受要求很高, 此时这个产品可能需要增加用户操作 步骤和时间, 来给用户带来"该产品很安全很谨慎" 感受, 这时减少用户 操作时间, 让用户快速 完成操作, 反而会让用户感觉不可靠.