"Times New Roman", Times, serif; align="center">粘性和用户需求

不管 什么服务, 网络服务 好, 网下服务 好, 大家关注 点其中一点都 黏性, 那么, 这个黏性 定义 什么？一天用一次才算黏性？还 一周一次？一月？一年？

大家都要黏性, 因 大家都希望从一个用户那里得到更多, 比如贡献PV, 比如贡献内容, 进一步就 贡献金钱；

黏性来自需求, 比如我想看看internet 新闻汇总我会去donews, 我想找资料我会上Google, 下载软件我回去Skycn, 定酒店会上去携程等.

周鸿祎曾经说过, 搜索引擎和IM不同, 搜索引擎 一种粘性很低 东西, 用户很容易从一个搜索引擎转向另一个. 但 我认 , Google在这里面 一个例外, 众所周知, Google 一个很重视技术研发 公司. 但 如果仔细审视Yahoo 财务报表, 便会发现其实在研发上 投入要大于Google, 这 导致Yahoo 经营利润率和纯利率不如Google 一个重要原因.

与其说Google 重视技术 , 倒不如说Google 重视"目 性” .

在Google内部, 惟一 衡量标准, 就 要做很酷 技术, 好得让用户惊讶 技术, 能满足用户 技术, 然后推出去, 确认用户喜欢它, 那就送给用户继续使用. 使用之后如果有商业模式, 那就赚钱, 如果没有, 就继续提供用户使用. 所以Google 很多产品, 比如Google News,Froogle,Gmail,Groups等等, 推出很长时间了, 还 打着BETA 标志. BETA标志, 并不 这个产品不够成熟, 而 开发者在用户 使用中, 不断地改进用户体验, 不断地创造惊喜. 所以, Google 很多服务并不 一个完美 产品, 但它 一个永远趋近完美 产品. 所谓商业模式, 很多时候并不 一种预想 东西, 而 在测试过程中自然出现 .

需求最终归于目 性, 始终认 只有具备目 性 产品和服务才能积累有价值 用户和流量, 什么都可以做 最终会变成什么都做不了.

前段时间圈内讨论到因 交友 需求产生 各种基于SNS 网站服务, 我更加看好有强烈目 性 商务交友,婚恋交友,甚至 一夜情交友. 假如一个网站跟你说在里面可以找到商务伙伴,找到恋人,还可以找到一夜情情人, 你会去用吗？我想至少我不会.

所以, 有强烈目 性 网站, 或许其黏性会更加容易制造. 这种黏性不管 一天一次, 还 一周一次, 甚至一年一次, 都 有价值 .

中国有1亿网民, 还有13亿人口. 商人看到这两个数字总 会很开心, 小算盘打得噼啪响：每个人每月给我1毛钱, 1亿网民就 1000万, 13亿人口就 1.3亿. 这么算下去, 一年就 首富了.

对这样 商人, 除非你有办法把空气包下来, 开始收费. 中国 1亿网民, 宽带用户 已经有3000多万, 我认 足够多了. 全世界能跟这个数字相抗衡 , 只有美国. 不少了, 已经差不多相当于2个英国,4个加拿大,5个澳大利亚 人口, 多少老外眼睛通红地要往中国挤. 但 , 做好一个服务, 哪怕只 几千个用户服务, 都有可能形成一个非常有价值 商业. 一味地去追逐网民数量, 毫无意义 . 就算中国人全都上网了, 你就能 13亿人服务了吗？而且, 我认 , 中国 网民数量已经不会再像前些年那样, 出现爆炸性 增长了, 中国互联网已经进入了一个平稳 发展期, 胃口再大 人, 1亿网民 已经足够让他认真经营了.

其实, 任何企图 所有人服务, 进而赚所有人 钱 想法, 都 妄想. 市场 有区隔,分层次 , 那些专 全球富豪服务 顶级奢侈品品牌, 关心 绝不 你会不会上网, 会不会用后退按钮.